昌吉州政资局构建文明实践引领服务群众新格局
昌吉州政资局构建文明实践
引领服务群众新格局
“群众需要的地方，就是新时代文明实践活动开展的地方”。为了更好地宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众，昌吉州政资局聚焦立机制、建阵地、壮队伍、强载体，以践行社会主义核心价值观为主线，充分发挥窗口单位贴近群众的优势，结合政务服务工作实际，在政务大厅设立“新时代文明实践点（学雷锋志愿者服务台）”，打造文明有序、高效规范的志愿者服务队伍。在服务环境、服务模式、服务思维上探索创新，推进文明实践活动送到群众身边，让前来办事的群众感到更舒心更贴心更暖心。
一是优化政务大厅服务设施，强化学雷锋志愿者服务台建设。在州县政务服务大厅进出口配备无障碍通道和防滑垫，在办事窗口设置清晰醒目的“老年人优先”引导标识。在大厅等候区设置老年人等特殊群体“爱心专座”，在导办台配备老花镜39副、轮椅18台、医药箱20个、口罩、雨伞、放大镜等若干服务设施。2022年以来，州县政务服务大厅为2104位老年人提供了便利服务。
二是创新服务模式，提供帮办代办服务。在政务大厅随处可见佩戴红绶带的志愿者们，引导办事群众有序排队、文明办事；为办事群众提供咨询引导、叫号服务；为前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群众提供帮办代办服务，主动帮他们填写表格、复印资料并陪同他们到相应的窗口办理业务。
三是开展志愿服务宣传活动。充分利用政务大厅电子显示屏及公告栏等宣传阵地向全体职工、办事群众和企业广泛宣传社会主义核心价值观、老一辈革命家题词、先进典型事迹、相关政策法规等内容，不断提升群众对志愿服务活动的关注度、认知度和认可度。
下一步，州政资局将把握时代脉搏，继续结合岗位特点，依托学雷锋志愿者服务台传播文明理念，倡导互助精神，劝导不文明行为，以全心全意为人民服务为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为提升城市文明形象、优化营商环境、构建“阳光政务”和谐大厅注入新的活力。
（撰稿人：毛葳 ）